Política de reembolso

Política de devoluciones

En 1969.fr, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si un producto no es de tu agrado, dispones de un derecho de devolución bajo ciertas condiciones detalladas a continuación.

Derecho de desistimiento

De conformidad con el Código de Consumo, dispones de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivo alguno.

Por razones de higiene y seguridad, solo podrán devolverse los productos no utilizados, no usados y aún sellados en su embalaje original (precinto de seguridad intacto).

Condiciones de devolución

Los productos deben devolverse en su estado original y completos (embalaje, accesorios, instrucciones).
Los arneses deben estar sin usar, con etiquetas intactas.
Los productos íntimos (consoladores, juguetes eróticos, plugs, etc.) no se admiten ni se cambian si el precinto de seguridad ha sido retirado.
Todo producto dañado, incompleto o usado no podrá ser reembolsado.

Gastos de devolución y reembolso

Los gastos de devolución son a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.
El reembolso se realiza a través del mismo método de pago utilizado en el momento de la compra, en un plazo de 14 días tras la recepción y verificación del paquete devuelto.
En caso de producto defectuoso, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 30 días tras la recepción para organizar una devolución a nuestro cargo.

Procedimiento de devolución

Rellenar el formulario de devolución ( descargar aquí ).
Embalar cuidadosamente el producto en su embalaje original.
Enviar todo a la siguiente dirección:

LOVELY PLANET - Servicio de Devoluciones 1969
560 avenue du Garlaban
13420 Gémenos
FRANCE

Conserva el justificante de envío hasta recibir el reembolso.

Paquetes discretos

Todas las devoluciones se gestionan de manera confidencial y discreta.
Tu información personal nunca será compartida.