Rückerstattungsrichtlinie

Rückgaberichtlinien

Bei 1969.fr steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie unter bestimmten Bedingungen ein Rückgaberecht, das im Folgenden näher erläutert wird.

Widerrufsrecht

Gemäß den gesetzlichen Verbraucherbestimmungen haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung eine Frist von 14 Kalendertagen, um Ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben.

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können nur Produkte zurückgenommen werden, die unbenutzt, ungetragen und noch versiegelt in ihrer Originalverpackung sind (Sicherheitssiegel intakt).

Rückgabebedingungen

Die Produkte müssen in neuwertigem Zustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Anleitung) zurückgesendet werden.
Geschirre müssen ungetragen sein und die Etiketten intakt aufweisen.
Intime Produkte (Dildos, Sextoys, Plugs usw.) werden weder zurückgenommen noch umgetauscht, wenn die Sicherheitsversiegelung geöffnet wurde.
Beschädigte, unvollständige oder benutzte Produkte können nicht erstattet werden.

Rücksendekosten und Erstattung

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, das Produkt ist defekt oder es liegt ein Versandfehler vor.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung.
Bei einem defekten Produkt kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, um eine kostenfreie Rücksendung zu organisieren.

Rückgabeverfahren

Füllen Sie den Rückgabeschein aus (zum Download hier).
Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in seiner Originalverpackung.
Senden Sie alles an folgende Adresse:

LOVELY PLANET - Rückgabeservice 1969
560 avenue du Garlaban
13420 Gémenos
FRANKREICH

Bewahren Sie den Versandnachweis bis zur Erstattung auf.

Diskrete Pakete

Alle Rücksendungen werden vertraulich und diskret behandelt.
Ihre persönlichen Daten werden niemals weitergegeben.