Politica di rimborso

Politica di reso

Da 1969.fr, facciamo della tua soddisfazione una priorità. Se un prodotto non ti convince, hai il diritto di reso a determinate condizioni descritte di seguito.

Diritto di recesso

Conformemente al Codice del Consumo, hai un termine di 14 giorni di calendario a partire dalla ricezione del tuo ordine per esercitare il tuo diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per ragioni di igiene e sicurezza, possono essere restituiti solo i prodotti non utilizzati, non indossati e ancora sigillati nel loro imballaggio originale (adesivo di sicurezza intatto).

Condizioni di reso

I prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni originali e completi (imballaggio, accessori, istruzioni).
Le imbracature devono essere non indossate, con etichette intatte.
I prodotti intimi (dildo, sex toy, plug, ecc.) non vengono né ritirati né scambiati se l'imballaggio di sicurezza è stato aperto.
Qualsiasi prodotto danneggiato, incompleto o utilizzato non potrà essere rimborsato.

Spese di reso e rimborso

Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore di spedizione.
Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto, entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del pacco di reso.
In caso di prodotto difettoso, contatta il nostro servizio clienti entro 30 giorni dalla ricezione per organizzare un reso a carico nostro.

Procedura di reso

Compilare il modulo di reso ( scarica qui ).
Imballare con cura il prodotto nella sua confezione originale.
Inviare il tutto al seguente indirizzo:

LOVELY PLANET - Servizio Resi 1969
560 avenue du Garlaban
13420 Gémenos
FRANCE

Conserva la prova di spedizione fino al rimborso.

Pacchi discreti

Tutti i resi sono trattati in modo riservato e discreto.
Le tue informazioni personali non saranno mai condivise.