Condizioni generali di vendita

1. Oggetto / Società

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono concluse tra, da un lato, la società: 

Lovely Planet - 560 avenue du Garlaban - 13420 GEMENOS.

SIRET: 478 881 477 000 44

E d'altra parte: le persone che effettuano un acquisto sul sito Internet www.1969.fr il cui accesso è libero e gratuito per qualsiasi utente.

Le condizioni generali di vendita (CGV) si applicano esclusivamente alla vendita online dei prodotti di 1969.fr.

Le presenti condizioni e l'ordine online costituiscono i documenti contrattuali opponibili alle parti, con esclusione di qualsiasi altro documento, depliant, catalogo o fotografia dei prodotti, che hanno esclusivamente valore indicativo.

La convalida dell'ordine tramite conferma del consumatore equivale all'adesione alle condizioni generali di vendita vigenti alla data dell'ordine, la cui conservazione e riproduzione sono garantite dal venditore professionale conformemente all'articolo 1127-2 del codice civile.

• Modifica delle condizioni generali di vendita

Il venditore professionale si riserva la facoltà di modificare le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento.

In caso di modifica, le condizioni generali di vendita applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine, di cui una copia datata può essere consegnata su richiesta al consumatore.

• Clausole delle condizioni generali di vendita

La nullità di una clausola contrattuale non comporta la nullità delle presenti condizioni generali di vendita.

La mancata applicazione temporanea o permanente di una o più clausole delle condizioni generali di vendita da parte del venditore professionale non potrà valere come rinuncia alle altre clausole delle condizioni generali di vendita, che continuano a produrre i loro effetti.

2. Prezzi

Il prezzo di vendita dei prodotti è quello in vigore il giorno in cui viene effettuato l'ordine.

I prezzi dei nostri prodotti sono indicati in euro e comprensivi di tutte le tasse (IVA inclusa), escluse le spese di spedizione. I prezzi tengono conto dell'IVA applicabile il giorno dell'ordine. I prezzi non potranno essere modificati una volta che l'ordine del cliente è stato effettuato.

Le tasse doganali e le altre formalità per le consegne al di fuori dell'Unione Europea sono a carico esclusivo del cliente. Quest'ultimo si impegna a verificare presso le proprie autorità le possibilità di importazione dei prodotti acquistati sul sito www.1969.fr.

In caso di prezzo promozionale, il venditore si impegna ad applicare tale prezzo a qualsiasi ordine effettuato durante il periodo della pubblicità relativa alla promozione.

• Modifica del prezzo

Il venditore si riserva la possibilità di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, in particolare in caso di aumento dei costi, fermo restando che, in caso di aumento dei prezzi successivo all'ordine, solo il prezzo fissato il giorno di tale ordine sarà applicabile al cliente.

• Pagamento del prezzo

Il prezzo è pagato per intero al momento dell'ordine.

3. Modalità di pagamento sicure

• Carte bancarie (visa, mastercard)

È il mezzo più semplice e rapido per effettuare un ordine. Il nostro sistema di pagamento con carta bancaria è il sistema sicuro del nostro partner bancario. I dati relativi al numero della vostra carta bancaria vengono criptati direttamente sul vostro dispositivo e trasmessi direttamente al sito della banca, che li decripta e gestisce le autorizzazioni di addebito. I codici di crittografia cambiano molto regolarmente.

Il numero della vostra carta bancaria non transita in rete senza crittografia; il sito www.1969.fr non riceve le vostre informazioni bancarie, ed è proprio per questo motivo che vi verranno richieste a ogni ordine.

• Paypal

Se possedete già un account Paypal, potete effettuare il vostro pagamento grazie a questo sistema sicuro che collega il nostro sito alla vostra banca, senza che, così come per il sistema con Carta Bancaria, i vostri dati bancari transitino sul nostro sito. Se non possedete un account Paypal e per evitare qualsiasi inconveniente, vi raccomandiamo il pagamento con Carta Bancaria, che sarà altrettanto sicuro, più semplice e più rapido.

La transazione è interamente protetta dalla tecnologia di crittografia dei dati SSL (Secure Socket Layer) di ultima generazione.

• Mancato pagamento

Quando il pagamento viene rifiutato, il venditore ha il diritto di non spedire i prodotti. 

 

4. Riserva di proprietà

Il venditore rimane proprietario dei prodotti venduti fino al completo pagamento del prezzo e l'acquirente si impegna, finché la proprietà non gli è trasferita, a prendere tutte le precauzioni utili per la buona conservazione dei prodotti. 

 

5. Ordine

1969 si impegna a evadere gli ordini nei limiti delle scorte disponibili. In mancanza di disponibilità di un prodotto, 1969 si impegna a informarne tempestivamente il cliente con tutti i mezzi a sua disposizione.

• 1 Modifica dell'ordine

• 1.1 Modifica dell'ordine da parte dell'acquirente

Gli ordini essendo definitivi e irrevocabili, qualsiasi richiesta di modifica da parte dell'acquirente è soggetta all'accettazione del venditore.

• 1.2 Modifica dell'ordine da parte del venditore.

Il venditore si obbliga a consegnare un prodotto conforme a quello ordinato.

In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, il venditore propone al consumatore, che deve dare il suo consenso, la fornitura di un prodotto equivalente idoneo a sostituire il prodotto ordinato.

In caso di disaccordo del cliente, l'indisponibilità del prodotto ordinato comporta l'annullamento dell'ordine e il rimborso del consumatore.

• 2 Validità dell'ordine.

Il venditore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per motivi legittimi e in particolare nel caso in cui le quantità ordinate siano anormalmente elevate rispetto alle quantità abitualmente ordinate dagli acquirenti in qualità di consumatori.

• 3 Risoluzione dell'ordine.

• 3.1 Risoluzione da parte dell'acquirente.

L'ordine può essere risolto dall'acquirente tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno nei seguenti casi:

- consegna di un prodotto non conforme alle caratteristiche dichiarate del prodotto

- consegna oltre i trenta giorni successivi alla conclusione del contratto, dopo che il venditore sia stato diffidato, secondo le stesse modalità e senza risultato, ad effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole.

• 3.2 Risoluzione da parte del venditore.

L'ordine può essere risolto dal venditore nei seguenti casi:

- rifiuto dell'acquirente di ricevere la consegna;

- mancato pagamento del prezzo (o del saldo del prezzo) al momento della consegna.

 

6. Prodotti

• 1 Caratteristiche dei prodotti.

Il cliente può, prima di effettuare il proprio ordine, prendere conoscenza delle caratteristiche essenziali dei prodotti che desidera ordinare consultando le informazioni precontrattuali che gli sono state comunicate dal venditore prima di qualsiasi ordine, eventualmente tramite un catalogo dei prodotti o il sito Internet dell'azienda.

Le fotografie e le immagini grafiche presenti nel catalogo o sul sito Internet sono fornite a titolo puramente indicativo e non costituiscono un impegno contrattuale dell'azienda che garantisca una perfetta corrispondenza tra il prodotto ordinato e il prodotto rappresentato.

• 2 Disponibilità delle scorte. 

I prodotti sono offerti e consegnati nei limiti delle scorte disponibili.

In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, il venditore ne informa immediatamente l'acquirente e può proporre un prodotto di qualità e prezzo equivalenti o, in mancanza, un buono acquisto dell'importo dell'ordine utilizzabile per qualsiasi ordine futuro.

In caso di disaccordo dell'acquirente, il venditore procede al rimborso delle somme versate entro 30 giorni.

Al di là del rimborso del prezzo di un prodotto non disponibile, il venditore non è tenuto ad alcuna indennità di annullamento.

 

7. Conformità

 Il venditore è responsabile della non conformità del bene nelle condizioni del diritto comune e del diritto del consumo.

 

8. Restituzione della merce - Garanzia 

• 1 Garanzia legale di conformità.

Tutti i prodotti forniti dal venditore beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli da L217-4 a L217-14 del codice del consumo.

• 2 Attuazione della garanzia di conformità.

Se desiderate avvalervi della garanzia legale di conformità, dovete rivolgervi alla società il cui marchio e i cui recapiti si trovano sulla nostra pagina contatti.

Quando agisce in base alla garanzia legale di conformità, il consumatore:

- beneficia di un termine di due anni dalla consegna del bene per agire 

- può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene;

- è esonerato dal dover fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del bene nei ventiquattro mesi successivi alla consegna del bene.

• 3 Garanzia per vizi occulti.

Il consumatore può decidere di avvalersi della garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta ai sensi delle disposizioni dell'articolo 1641 del Codice civile.

In questa ipotesi, può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita conformemente all'articolo 1644 del codice civile.

• 4 Resi.

1969 fa di tutto per offrirvi un servizio di qualità.

Se non siete soddisfatti di un prodotto ordinato, potete restituircelo entro 30 giorni rispettando le seguenti regole: 

- gli articoli devono essere non utilizzati o non indossati e nel loro imballaggio originale in perfetto stato,

- le etichette non devono essere danneggiate né rimosse.

Per restituire uno o più prodotti, seguite la procedura indicata sul modulo di reso scaricabile qui. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

L'importo del rimborso sarà calcolato sul valore dell'articolo al momento dell'acquisto e sulle spese di spedizione sostenute durante l'acquisto solo se l'articolo è difettoso; in caso contrario non potrà essere effettuato alcun rimborso.

I rimborsi saranno effettuati tramite riaccredito sulla vostra carta bancaria o tramite Paypal.

 

9. Consegna discreta 

• 1 Modalità.

Il vostro ordine viene spedito in un cartone discreto e solido nel quale i prodotti sono protetti. Nessun segno esterno consente di identificare il contenuto del pacco.

Se desiderate fare un regalo, avete la possibilità di scegliere un indirizzo di consegna diverso dall'indirizzo di fatturazione. Questo passaggio avviene al momento della conferma del vostro ordine. In questo caso, il/la destinatario/a riceverà il proprio pacco senza fattura. Quest'ultima verrà inviata per posta al mittente del regalo.

• 2 Termini.

Il vostro ordine sarà consegnato tramite Colissimo nel modo seguente: 

- in 48 ore (in Francia metropolitana) dalla partenza di 1969.fr

- a domicilio dal vostro portalettere

- con un'assicurazione che copre il 100% del valore del vostro ordine

- con un tracciamento online della spedizione del vostro pacco sul sito www.coliposte.fr.

Gli ordini effettuati il sabato o la domenica vengono elaborati il lunedì mattina. Se non siete a casa al momento della consegna, troverete nella vostra cassetta delle lettere un avviso di passaggio e il vostro pacco vi aspetterà presso il vostro ufficio postale più vicino. I tempi di consegna non tengono conto dei tempi di elaborazione del vostro ordine, che sono generalmente di 1 o 2 giorni lavorativi.

• 3 Trasferimento dei rischi.

I rischi di perdita o danneggiamento dei beni vengono trasferiti al consumatore nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato, prende fisicamente possesso del bene, senza distinzione in base alla sua natura.

Il prodotto consegnato al consumatore da un corriere scelto dal venditore viaggia a rischio e pericolo del venditore.

Il prodotto, consegnato al consumatore da un corriere da lui scelto, viaggia a rischio e pericolo del consumatore a partire dalla consegna del bene al corriere.

 

10. Riservatezza e protezione dei vostri dati personali 

Nell'ambito della propria attività, 1969.fr, agendo in qualità di responsabile del trattamento, effettua un trattamento informatizzato dei dati dei propri clienti nel rispetto della normativa relativa alla protezione dei dati personali.

L'utilizzo di determinati dati è strettamente necessario all'esecuzione del presente contratto o all'interesse legittimo del responsabile del trattamento. Ha come finalità la gestione ottimale della relazione con la clientela nell'ambito delle attività disciplinate dalle presenti condizioni generali di vendita.

I dati raccolti vengono conservati per il tempo necessario al conseguimento delle finalità delle presenti condizioni generali di vendita.

Durante questo periodo, 1969.fr adotta tutti i mezzi adeguati per garantire la riservatezza e la sicurezza dei vostri dati personali, al fine di impedirne il danneggiamento, la cancellazione o l'accesso da parte di terzi non autorizzati.

Ai sensi della normativa vigente (regolamento UE n°2016/679 del 27 aprile 2016), il cliente dispone di un diritto di accesso, rettifica, opposizione, limitazione, portabilità e cancellazione dei propri dati personali.

Il cliente può anche rivolgersi direttamente a 1969.fr tramite la nostra pagina contatti o per posta all'indirizzo seguente: 1969 – LOVELY PLANET - Service Retours - 560 avenue du Garlaban - 13420 GEMENOS

11. Diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo L221-28 del codice del consumo (ex articolo L121-21-8 del codice del consumo), il cliente è informato che il diritto di recesso non può essere esercitato in determinati casi, in particolare nel caso in cui i prodotti siano stati indossati dal consumatore, per ragioni igieniche.

 

• 1 Condizioni, termini e modalità di esercizio.

Se accettate le presenti condizioni generali di vendita, avrete il diritto di recedere, senza fornire alcun motivo, entro un periodo di quattordici giorni a decorrere dal giorno successivo alla ricezione dei prodotti.

• Si ricorda che gli articoli devono essere non utilizzati e nel loro imballaggio originale non aperto con le etichette intatte.

Per restituire uno o più prodotti, seguite la procedura indicata sul Modulo di reso (sopra). Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

L'importo del rimborso sarà calcolato sul valore dell'articolo al momento dell'acquisto.

 

• 2 Effetti.

In caso di recesso, vi rimborseremo il pagamento ricevuto entro al massimo quattordici giorni dalla ricezione del prodotto nei nostri locali.

Procederemo al rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da voi utilizzato per la transazione iniziale. 

Si ricorda che la responsabilità del cliente, in caso di recesso dopo l'utilizzo di uno o più beni, è impegnata nei confronti del deprezzamento di uno o più beni risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento di tali beni. Tali manipolazioni sono quelle che un consumatore può effettuare in un negozio.

Il consumatore dovrà restituire il bene a 1969 senza ritardo eccessivo e, in ogni caso, entro al massimo quattordici giorni dal momento in cui il cliente avrà comunicato al destinatario la propria decisione di recesso. 

Tale termine si considera rispettato se il cliente restituisce i beni dell'ordine prima della scadenza del termine di quattordici giorni.

 

12. Responsabilità

I prodotti proposti sul sito www.1969.fr sono conformi alla legislazione francese vigente e alle norme applicabili in Francia. La società 1969 non può essere ritenuta responsabile dei danni di qualsiasi natura che potrebbero derivare da un uso improprio degli articoli venduti.

La società 1969 non potrà essere ritenuta responsabile dell'inadempimento del contratto concluso in caso di esaurimento delle scorte o di indisponibilità del prodotto e di forza maggiore. La forza maggiore comprende tutti i casi riconosciuti dalla giurisprudenza, ovvero qualsiasi evento eccezionale, esterno e imprevedibile al momento della conclusione del contratto che impedisca l'esecuzione dello stesso.

13. Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi riprodotti su questo sito (loghi, fotografie, testi, carta grafica...) sono protetti dal codice della proprietà intellettuale e dal codice civile e appartengono a 1969. Di conseguenza, nessuno di questi elementi può essere rappresentato, scaricato, riprodotto, trasmesso, tradotto, venduto, sfruttato commercialmente o a titolo gratuito o riutilizzato in qualsiasi modo senza il previo consenso di 1969. 

14. Diritto applicabile – Eventuali controversie

Il presente contratto è soggetto alla legge francese. Nell'ipotesi in cui dovesse sorgere una controversia dalla presente relazione contrattuale, le parti si impegnano a ricercare una soluzione amichevole prima di qualsiasi azione giudiziaria. Se non trovano una soluzione comune, le controversie saranno di competenza dei tribunali di Marsiglia. 

• 1 Mediazione.

Il consumatore ha il diritto di ricorrere alla mediazione per risolvere in via amichevole la controversia che lo oppone al professionista.

• 2 Reclamo preliminare.

In caso di controversia, dovete rivolgervi in via prioritaria al servizio clienti dell'azienda, dal lunedì al venerdì esclusi i giorni festivi, tramite posta elettronica o postale (consultate la nostra pagina contatti).

 

15. Condizioni di utilizzo dei buoni regalo

Queste condizioni sono valide per il beneficiario, che sia o meno il cliente. Il buono regalo è valido per pagare tutto o parte di un ordine sul sito www.1969.fr. Per pagare, inserisce il codice promozionale indicato sul buono nell'apposito spazio nella pagina di pagamento. Il buono regalo è utilizzabile una sola volta. Non può dare luogo ad alcun rimborso in contanti, totale o parziale. Non è possibile ricevere il resto sul buono. Il buono regalo ha una data limite di validità. Deve essere utilizzato prima di tale data.

16. Riduzione all'iscrizione alla newsletter

Iscrivendovi alla newsletter 1969, beneficerete di uno sconto del 15 % valido esclusivamente sugli articoli a prezzo pieno. Questa offerta non si applica agli articoli già scontati, in promozione o facenti parte di un'offerta speciale.

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