Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Bij 1969.fr stellen wij uw tevredenheid voorop. Als een product u niet bevalt, beschikt u over een retourrecht onder bepaalde voorwaarden die hieronder worden beschreven.

Herroepingsrecht

Overeenkomstig het Wetboek van Consumentenrecht beschikt u over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van reden.

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen alleen producten die ongebruikt, niet gedragen en nog verzegeld in hun originele verpakking zijn (veiligheidssticker intact) worden geretourneerd.

Retourvoorwaarden

De producten moeten worden geretourneerd in ongebruikte staat en volledig (verpakking, accessoires, gebruiksaanwijzing).
De harnassen moeten ongedragen zijn, met intacte etiketten.
Intieme producten (dildos, seksspeeltjes, plugs, enz.) worden noch teruggenomen noch omgeruild als de veiligheidsverpakking is verbroken.
Elk beschadigd, onvolledig of gebruikt product kan niet worden terugbetaald.

Retourkosten en terugbetaling

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een defect product of een verzendfout.
De terugbetaling wordt verwerkt via hetzelfde betaalmiddel dat bij de aankoop is gebruikt, binnen 14 dagen na ontvangst en controle van het retourpakket.
Bij een defect product kunt u contact opnemen met onze klantenservice binnen 30 dagen na ontvangst om een retourzending op kosten van de verkoper te regelen.

Retourprocedure

Vul het retourformulier in ( hier downloaden ).
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking.
Stuur alles naar het volgende adres:

LOVELY PLANET - Retourservice 1969
560 avenue du Garlaban
13420 Gémenos
FRANCE

Bewaar het verzendbewijs tot de terugbetaling is verwerkt.

Discrete pakketten

Alle retourzendingen worden behandeld op een vertrouwelijke en discrete manier.
Uw persoonlijke gegevens worden nooit gedeeld.